Plată, Livrare și Retur – Tot ce trebuie să știi
💳 Metode de plată
🔹 Cum pot plăti comanda?
📌 Toate comenzile se plătesc în avans, la checkout, prin metoda securizată WebPay.
🔹 Pot plăti cash sau la ridicare?
❌ Nu, acceptăm doar plata online în avans, pentru a putea procesa comanda.
🚚 Livrare – Când ajunge comanda ta?
🔹 Cum se calculează timpul de livrare?
📌 Timp estimat de livrare (TEL) = timpul de producție + timpul de livrare
🔹 Cât durează producția?
📌 1-5 zile lucrătoare pentru toate produsele.
📌 80% din comenzi sunt gata în 2 zile lucrătoare.
📌 Dacă un produs nu este în stoc, procesarea poate dura 7-12 zile lucrătoare.
🔹 Cât durează livrarea?
📍 Curier rapid (România): 24-48 ore
📍 Easybox: 24-48 ore (poate dura mai mult dacă lockerul este aglomerat)
🔹 Ce poate întârzia comanda?
⏳ Lipsa stocului
⏳ Întârzieri ale curierului (sezon de vârf, condiții meteo, livrări nereușite)
🔄 Retur – Ce faci dacă apare o problemă?
🔹 Pot returna un produs personalizat?
Pentru că toate produsele sunt realizate la cerere, nu acceptăm retururi, decât dacă imprimarea este defectuoasă din vina noastră.
🔹 Ce fac dacă produsul are un defect de imprimare?
📌 Contactează-ne în maxim 3 zile de la primirea produsului. După 3 zile, nu mai putem accepta reclamații.
📌 Trimite-ne o poză clară cu problema.
📌 Dacă eroarea este din vina noastră, îți vom înlocui produsul sau îți vom returna banii.
🔹 Ce fac dacă coletul este refuzat sau nu poate fi livrat?
Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese greșite, lipsei de răspuns sau a refuzului de preluare, costurile de transport tur/retur vor fi suportate de tine.